tommyservis

+421908246906

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

TommyServis s. r. o.

Platné a účinné od: 2.3.2026

Článok I. Úvodné ustanovenia

  1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti spoločnosti TommyServis s. r. o., IČO: 57 452 059, so sídlom Leles 356, 076 84 Leles, zapísanej v Obchodnom registri Mestského súdu Košice, oddiel: Sro, vložka č.: 64961/V (ďalej len „TommyServis“ alebo „Predávajúci“), a jej zákazníkov.

  2. TommyServis poskytuje najmä:predaj tovaru,predaj automobilových diskov a pneumatík,pneuservisné služby,autoservisné služby,diagnostiku motorových vozidiel,servis klimatizácie,montáž a demontáž náhradných dielov,údržbu a opravy motorových vozidiel,stavebné a dokončovacie práce,sprostredkovateľské a súvisiace služby,ďalšie služby podľa aktuálnej ponuky spoločnosti.

  3. Tieto VOP sa vzťahujú na všetky obchodné vzťahy medzi TommyServis a zákazníkom, pokiaľ sa zmluvné strany písomne nedohodnú inak.

  4. Odlišné podmienky dohodnuté v konkrétnej objednávke, cenovej ponuke, zákazkovom liste, servisnom protokole alebo zmluve majú prednosť pred týmito VOP.

Článok II. Definícia základných pojmov

  1. Predávajúci/Poskytovateľ – TommyServis s. r. o.

  2. Zákazník – fyzická alebo právnická osoba, ktorá uzatvorí s TommyServis zmluvný vzťah, objedná si tovar alebo službu alebo o ich poskytnutie prejaví záujem.

  3. Spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, povolania alebo výkonu zamestnania.

  4. Podnikateľ – fyzická alebo právnická osoba, ktorá koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti.

  5. Tovar – hnuteľné veci ponúkané TommyServis na predaj, najmä náhradné diely, pneumatiky, disky, príslušenstvo, náradie a ďalšie produkty.

  6. Služba – činnosť poskytovaná TommyServis zákazníkovi, najmä oprava alebo údržba vozidla, pneuservis, diagnostika, klimatizácia, stavebné a dokončovacie práce a ďalšie služby podľa ponuky.

  7. Objednávka – požiadavka zákazníka na dodanie tovaru alebo poskytnutie služby.

  8. Cenová ponuka – návrh ceny tovaru alebo služby vypracovaný TommyServis na základe požiadavky zákazníka.

Článok III. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

  1. Zákazník môže objednať tovar alebo službu:prostredníctvom webovej stránky,telefonicky,e-mailom,osobne,prostredníctvom sociálnych sietí alebo iného komunikačného kanála, ktorý TommyServis používa.

  2. Objednávka musí obsahovať minimálne údaje potrebné na jej vybavenie.

  3. Odoslaním objednávky zákazník potvrdzuje, že sa oboznámil s podmienkami objednávky a týmito VOP.

  4. Zmluva vzniká potvrdením objednávky TommyServis, prípadne iným jednoznačným potvrdením prijatia objednávky.

  5. TommyServis je oprávnený objednávku odmietnuť najmä v prípade:nedostupnosti tovaru,technickej nemožnosti poskytnúť službu,nesprávnych alebo neúplných údajov,výraznej chyby v cene alebo popise,nemožnosti zabezpečiť požadovaný materiál alebo diel.

  6. Ak dôjde k odmietnutiu objednávky po zaplatení ceny alebo zálohy, TommyServis vráti prijaté finančné prostriedky v rozsahu podľa platných právnych predpisov.

Článok IV. Cena a platobné podmienky

  1. Cena tovaru alebo služby je uvedená v cenovej ponuke, objednávke, faktúre alebo inom potvrdení.

  2. Ak nie je výslovne uvedené inak, cena zahŕňa DPH v zákonom stanovenej výške.

  3. Cena služby môže byť určená:pevnou sumou,hodinovou sadzbou,podľa množstva použitého materiálu,kombináciou uvedených spôsobov.

  4. Pri opravách vozidiel môže byť konečná cena vyššia ako predbežný odhad, ak sa počas opravy zistia ďalšie vady alebo nevyhnutné práce.

  5. O významnej zmene rozsahu opravy bude zákazník, ak je to možné, vopred informovaný.

  6. Zákazník môže byť pri zákazkových službách alebo objednávkach tovaru požiadaný o zálohu.

  7. Záloha sa započítava do konečnej ceny, pokiaľ nie je dohodnuté inak.

  8. TommyServis je oprávnený požadovať úhradu ceny pred začatím alebo dokončením služby v prípadoch, keď to bolo vopred dohodnuté.

Článok V. Autoservisné služby

  1. Pri odovzdaní vozidla do servisu môže byť vyhotovený zákazkový list alebo preberací protokol.

  2. Zákazník je povinný uviesť všetky jemu známe skutočnosti týkajúce sa závady alebo stavu vozidla.

  3. TommyServis vykoná objednané práce s odbornou starostlivosťou.

  4. Ak sa počas opravy zistí ďalšia závada, ktorá nebola predmetom pôvodnej objednávky, TommyServis môže zákazníka informovať o potrebe vykonania ďalšej opravy.

  5. Ak zákazník dodatočnú opravu neschváli, TommyServis nie je povinný vykonať ju.

  6. V prípade, že ďalšia závada bráni bezpečnému používaniu vozidla, TommyServis môže zákazníka na túto skutočnosť upozorniť.

  7. TommyServis nezodpovedá za vady a poškodenia, ktoré neboli spôsobené jeho činnosťou a ktoré existovali pred prevzatím vozidla.

  8. Zákazník je povinný upozorniť TommyServis na všetky známe špecifiká vozidla, ktoré môžu mať vplyv na vykonanie opravy.

Článok VI. Náhradné diely dodané zákazníkom

  1. Zákazník môže po dohode s TommyServis dodať vlastný náhradný diel.

  2. TommyServis nezodpovedá za vady spôsobené:nevhodnosťou zákazníkom dodaného dielu,nesprávnym typom dielu,nekompatibilitou dielu,nízkou kvalitou dielu,opotrebovaním alebo vadou dielu.

  3. Ak zákazník dodá nevhodný diel, TommyServis ho môže odmietnuť namontovať.

  4. Ak zákazník trvá na montáži dielu napriek upozorneniu TommyServis na jeho nevhodnosť, zákazník znáša následky vyplývajúce z použitia takéhoto dielu v rozsahu dovolenom právnymi predpismi.

Článok VII. Pneuservis, pneumatiky a disky

  1. Pri objednávke pneumatík alebo diskov je zákazník povinný poskytnúť správne údaje o vozidle.

  2. TommyServis nezodpovedá za nesprávny výber produktu spôsobený nesprávnymi alebo neúplnými údajmi poskytnutými zákazníkom.

  3. Pri individuálne objednaných diskoch, pneumatikách alebo inom tovare sa môže vyžadovať záloha v plnej výške sumy daného tovaru.

  4. Ak bol tovar vyrobený, upravený alebo objednaný podľa špecifickej požiadavky zákazníka, právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy môže byť obmedzené v prípadoch ustanovených zákonom.

  5. Zákazník je povinný pred jazdou overiť, či sú pneumatiky a kolesá správne namontované a či vozidlo nevykazuje známky poruchy.

Článok VIII. Diagnostika vozidla

  1. Diagnostika predstavuje proces zisťovania alebo lokalizácie možnej príčiny poruchy.

  2. Výsledok diagnostiky nemusí automaticky predstavovať konečnú príčinu poruchy.

  3. Na odstránenie závady môže byť potrebná ďalšia mechanická, elektrická alebo odborná kontrola.

  4. Úhrada diagnostiky sa považuje za úhradu vykonanej diagnostickej služby a nie za garanciu odstránenia konkrétnej závady, pokiaľ nebolo dohodnuté inak.

Článok IX. Klimatizácia

  1. Pri servisných prácach na klimatizačnom systéme vozidla môže TommyServis vykonať diagnostiku, odsatie chladiva, vákuovanie, kontrolu tesnosti, plnenie alebo inú servisnú činnosť podľa objednávky.

  2. TommyServis nezodpovedá za ďalšie poruchy klimatizačného systému, ktoré nesúvisia s vykonanou servisnou činnosťou.

  3. Ak sa počas servisu zistí únik alebo iná technická závada, zákazník bude podľa možností informovaný.

Článok XI. Dodanie tovaru

  1. Tovar môže byť zákazníkovi:doručený,odoslaný prepravnou službou,odovzdaný osobne,odovzdaný v prevádzke TommyServis.

  2. Dodacia lehota je uvedená pri konkrétnej objednávke.

  3. Ak dodanie závisí od dostupnosti u dodávateľa, TommyServis môže zákazníka informovať o predĺžení dodacej lehoty.

  4. Pri prevzatí zásielky je zákazník oprávnený skontrolovať jej stav.

  5. Viditeľné poškodenie zásielky odporúčame zaznamenať u dopravcu.

Článok XII. Prevzatie vozidla

  1. Po ukončení servisných prác je zákazník povinný vozidlo prevziať v dohodnutom termíne.

  2. Ak zákazník vozidlo neprevezme bez dohody s TommyServis, môže byť zákazníkovi účtovaný primeraný poplatok za uskladnenie vozidla, ak bol o tejto skutočnosti vopred informovaný a ak to umožňujú právne predpisy.

  3. TommyServis je oprávnený požadovať úhradu splatnej ceny pred vydaním vozidla v rozsahu dovolenom právnymi predpismi.

  4. Vozidlo môže byť vydané zákazníkovi alebo osobe ním poverenej.

Článok XIII. Zodpovednosť za vady a reklamácie

  1. TommyServis zodpovedá za vady tovaru a služieb v rozsahu ustanovenom platnými právnymi predpismi.

  2. Spotrebiteľ má práva zo zodpovednosti za vady, ktoré nemožno týmito VOP vylúčiť alebo obmedziť.

  3. Reklamáciu môže zákazník uplatniť:osobne,písomne,e-mailom,iným spôsobom umožňujúcim preukázanie uplatnenia reklamácie.

  4. Pri reklamácii zákazník uvedie najmä:svoje identifikačné údaje,číslo objednávky alebo dokladu, ak ho má,popis vady,požadovaný spôsob vybavenia reklamácie.

  5. TommyServis poskytne zákazníkovi potvrdenie o vytknutí vady v rozsahu požadovanom zákonom.

  6. Reklamácia bude vybavená v zákonom stanovenej lehote.

  7. Ak TommyServis odmietne zodpovednosť za vadu služby, zákazníkovi oznámi dôvody odmietnutia v rozsahu vyžadovanom právnymi predpismi.

Článok XIV. Odstúpenie od zmluvy

  1. Spotrebiteľ má pri zmluvách uzatvorených na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov právo odstúpiť od zmluvy v prípadoch a v lehote ustanovenej zákonom.

  2. Lehota na odstúpenie je spravidla 14 dní, ak zákon pri konkrétnom type zmluvy neustanovuje inak.

  3. Spotrebiteľ môže na odstúpenie použiť aj vzorový formulár poskytnutý TommyServis.

  4. Po odstúpení od zmluvy TommyServis vráti spotrebiteľovi platby v rozsahu a spôsobom ustanoveným zákonom.

  5. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru spôsobené zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru v prípadoch ustanovených zákonom.

Článok XV. Výnimky z práva na odstúpenie

Právo spotrebiteľa na odstúpenie sa neuplatní alebo môže byť obmedzené v prípadoch ustanovených právnymi predpismi, najmä pri:

  • službách, pri ktorých bolo poskytovanie úplne uskutočnené za splnenia zákonných podmienok,

  • tovare vyrobenom alebo upravenom podľa špecifických požiadaviek zákazníka,

  • tovare, ktorý vzhľadom na svoju povahu nemožno po dodaní vrátiť,

  • ďalších prípadoch ustanovených platnými právnymi predpismi.

Článok XVI. Storno objednávky

  1. Zákazník môže požiadať o zrušenie objednávky.

  2. Ak už TommyServis objednal tovar špeciálne pre zákazníka alebo začal vykonávať zákazkovú službu, môžu vzniknúť náklady spojené so zrušením objednávky.

  3. Spotrebiteľské práva zákazníka týmto ustanovením nie sú dotknuté.

  4. Pri podnikateľoch sa podmienky storna môžu riadiť individuálnou dohodou alebo objednávkou.

Článok XVII. Zodpovednosť za škodu

  1. TommyServis zodpovedá za škodu v rozsahu stanovenom platnými právnymi predpismi.

  2. TommyServis nezodpovedá za škodu spôsobenú okolnosťami, ktoré nevznikli jeho zavinením, ak právne predpisy neurčujú inak.

  3. Pri servisných prácach zákazník zodpovedá za veci, ktoré ponechá vo vozidle, ak neboli odovzdané do úschovy alebo ich prevzatie nebolo zaznamenané.

  4. Zákazník by mal z vozidla pred servisom odstrániť cennosti a predmety, ktoré nesúvisia s prevádzkou vozidla.

Článok XVIII. Fotodokumentácia

  1. TommyServis môže so súhlasom zákazníka alebo v rozsahu dovolenom právnymi predpismi vyhotoviť fotografickú dokumentáciu vozidla, jeho poškodenia, technického stavu alebo vykonaných prác.

  2. Fotodokumentácia môže slúžiť najmä ako:doklad o stave vozidla pred opravou,doklad o vykonaných prácach,podklad pre reklamáciu alebo poistnú udalosť,interná servisná dokumentácia.

  3. Použitie fotografií na marketingové účely podlieha samostatným pravidlám ochrany osobných údajov a príslušnému súhlasu, ak je potrebný.

Článok XIX. Alternatívne riešenie sporov

  1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na TommyServis so žiadosťou o nápravu, ak sa domnieva, že boli porušené jeho práva.

  2. Ak TommyServis na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu v zákonom stanovenej lehote neodpovie, spotrebiteľ môže využiť možnosti alternatívneho riešenia spotrebiteľského sporu podľa platných právnych predpisov.

  3. Informácie o príslušných subjektoch alternatívneho riešenia sporov sú dostupné prostredníctvom príslušných orgánov a právnych predpisov Slovenskej republiky.

Článok XX. Ochrana osobných údajov

  1. TommyServis spracúva osobné údaje zákazníkov v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov.

  2. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente Zásady ochrany osobných údajov.

  3. TommyServis spracúva osobné údaje najmä na účely:vybavenia objednávok,poskytovania služieb,vystavovania účtovných dokladov,komunikácie so zákazníkom,vybavovania reklamácií,plnenia zákonných povinností.

Článok XXI. Obsah webovej stránky

  1. Obsah webovej stránky TommyServis vrátane textov, fotografií, grafiky, loga a ďalších prvkov môže byť chránený autorským právom.

  2. Bez predchádzajúceho súhlasu TommyServis nie je dovolené obsah neoprávnene kopírovať, meniť, šíriť alebo používať na komerčné účely.

  3. Fotografie produktov môžu mať ilustračný charakter, ak pri produkte nie je uvedené inak.

Článok XXII. Komunikácia so zákazníkom

  1. TommyServis komunikuje so zákazníkom najmä prostredníctvom e-mailu, telefónu alebo iného kontaktu uvedeného v objednávke.

  2. Zákazník je povinný uvádzať správne a aktuálne kontaktné údaje.

  3. TommyServis nenesie zodpovednosť za následky spôsobené nesprávnymi kontaktnými údajmi zákazníka.

Článok XXIII. Podnikatelia

  1. Ak je zákazníkom podnikateľ, ustanovenia týkajúce sa spotrebiteľov sa uplatnia iba v rozsahu, v akom to vyžadujú právne predpisy.

  2. Obchodné vzťahy medzi TommyServis a podnikateľmi sa môžu riadiť individuálnymi obchodnými podmienkami dohodnutými v objednávke, zmluve alebo cenovej ponuke.

  3. Pri podnikateľoch môže byť dohodnutý odlišný spôsob fakturácie, splatnosti, dodania alebo reklamácie v rozsahu dovolenom právnymi predpismi.

Článok XXIV. Záverečné ustanovenia

  1. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom uvedeným v ich záhlaví.

  2. TommyServis je oprávnený tieto VOP meniť alebo dopĺňať. Pre konkrétnu objednávku sú rozhodujúce VOP platné v čase uzatvorenia zmluvy, ak právne predpisy alebo dohoda neustanovujú inak.

  3. Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatným alebo nevykonateľným, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.

  4. Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

  5. V prípade spotrebiteľských zmlúv majú kogentné ustanovenia právnych predpisov prednosť pred ustanoveniami týchto VOP.

IDENTIFIKAČNÉ ÚDAJE PREVÁDZKOVATEĽA

TommyServis s. r. o.
IČO: 57 452 059
Sídlo: Leles 356, 076 84 Leles
Zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Košice
Oddiel: Sro
Vložka číslo: 64961/V

E-mail: tomys.joni@pobox.sk
Telefón: +421908246906
Web:www.tommyservis.sk

Bankové údaje: SK13 1100 0000 0029 4629 0298

Dátum účinnosti: 2.3.2026

TommyServis s. r. o.