+421908246906
ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV
TommyServis s. r. o.
Platné a účinné od: 1.9.2026
1. Úvod
Spoločnosť TommyServis s. r. o. si váži súkromie svojich zákazníkov, návštevníkov webovej stránky a ďalších osôb, ktorých osobné údaje spracúva.
Tieto Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, aké osobné údaje TommyServis spracúva, na aké účely ich používa, na akom právnom základe, komu ich môže poskytovať, ako dlho ich uchováva a aké práva má dotknutá osoba.
Pri spracúvaní osobných údajov TommyServis postupuje najmä podľa:
Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 – GDPR,
zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov,
ďalších platných právnych predpisov Slovenskej republiky.
2. Prevádzkovateľ osobných údajov
Prevádzkovateľom osobných údajov je:
TommyServis s. r. o.
IČO: 57 452 059
Sídlo:
Leles 356
076 84 Leles
Slovenská republika
Zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Košice
Oddiel: Sro
Vložka číslo: 64961/V
E-mail: tomy.joni@pobox.sk
Telefón: +421908246906
Webová stránka:
Ďalej len „TommyServis“ alebo „prevádzkovateľ“.
3. Zodpovedná osoba
TommyServis v súčasnosti:
Tomáš Jóni
Ak zodpovedná osoba nie je ustanovená, požiadavky týkajúce sa ochrany osobných údajov je možné zasielať priamo na:
TommyServis posúdi podľa povahy svojej činnosti a platných právnych predpisov, či je povinný ustanoviť zodpovednú osobu.
4. Aké osobné údaje spracúvame
Podľa konkrétneho účelu môžeme spracúvať najmä:
Identifikačné údaje
meno a priezvisko,
obchodné meno,
IČO,
DIČ alebo IČ DPH podnikateľa,
údaje potrebné na vystavenie faktúry.
Kontaktné údaje
telefónne číslo,
e-mailová adresa,
korešpondenčná adresa,
fakturačná adresa,
dodacia adresa.
Údaje súvisiace s vozidlom
Pri poskytovaní autoservisných a pneuservisných služieb môžeme spracúvať údaje potrebné na identifikáciu a servis vozidla, napríklad:
evidenčné číslo vozidla,
VIN,
značka a model vozidla,
rok výroby,
stav kilometrov,
servisná história v rozsahu potrebnom na vykonanie služby,
údaje o objednaných servisných úkonoch,
technické údaje súvisiace s opravou.
Tieto údaje používame predovšetkým na riadne poskytnutie servisnej služby, vedenie servisnej dokumentácie, fakturáciu, vybavovanie reklamácií a ochranu právnych nárokov.
5. Údaje z komunikácie
Ak nás zákazník kontaktuje telefonicky, e-mailom, prostredníctvom kontaktného formulára, sociálnych sietí alebo iným spôsobom, môžeme spracúvať údaje, ktoré nám poskytne.
Môže ísť najmä o:
meno,
telefón,
e-mail,
obsah komunikácie,
údaje o objednávke,
údaje o vozidle,
fotografie alebo dokumenty zaslané zákazníkom.
6. Účely spracúvania osobných údajov
Osobné údaje spracúvame podľa konkrétnej situácie najmä na tieto účely:
6.1 Vybavenie objednávok
Na prijatie a vybavenie objednávky tovaru alebo služby.
6.2 Uzatvorenie a plnenie zmluvy
Na uzatvorenie zmluvy, dodanie tovaru alebo vykonanie objednanej služby.
6.3 Autoservis
Na vedenie servisnej zákazky, identifikáciu vozidla, vykonanie opravy, komunikáciu so zákazníkom a vedenie servisnej dokumentácie.
6.4 Pneuservis
Na evidenciu zákazky, pneuservisných úkonov, pneumatík, diskov a komunikáciu so zákazníkom.
6.5 Diagnostika
Na evidenciu diagnostickej zákazky a výsledkov vykonanej diagnostiky.
6.6 Klimatizácia
Na evidenciu servisných úkonov a technických údajov potrebných na servis klimatizačného systému.
6.7 Predaj tovaru
Na spracovanie objednávok, fakturáciu, dodanie tovaru a komunikáciu so zákazníkom.
6.8 Stavebné a dokončovacie práce
Na prípravu cenovej ponuky, uzatvorenie zmluvy, realizáciu zákazky, komunikáciu a fakturáciu.
6.9 Reklamácie
Na prijímanie, posudzovanie a vybavovanie reklamácií.
6.10 Účtovníctvo a dane
Na plnenie povinností vyplývajúcich z účtovných, daňových a ďalších právnych predpisov.
6.11 Ochrana právnych nárokov
Na uplatňovanie, preukazovanie alebo obhajovanie právnych nárokov TommyServis.
6.12 Bezpečnosť a ochrana majetku
Na ochranu prevádzky, majetku, vozidiel a osôb v priestoroch TommyServis.
6.13 Marketing
Na zasielanie marketingových informácií, ponúk, noviniek alebo reklamy, ak na to existuje príslušný právny základ.
7. Právne základy spracúvania
Osobné údaje spracúvame najmä na základe:
a) Plnenia zmluvy
Ak je spracúvanie potrebné na uzatvorenie alebo plnenie zmluvy so zákazníkom.
b) Plnenia zákonnej povinnosti
Napríklad pri účtovníctve, daňových povinnostiach alebo plnení povinností voči orgánom verejnej moci.
c) Oprávneného záujmu
Napríklad pri:
ochrane majetku,
ochrane právnych nárokov,
evidencii servisných zákaziek,
ochrane pred podvodmi,
zabezpečení informačných systémov,
primeranej internej evidencii zákazníkov.
Oprávnený záujem možno použiť iba vtedy, ak sú splnené podmienky podľa GDPR a záujmy alebo základné práva dotknutej osoby nad ním neprevažujú.
d) Súhlasu
Ak je spracúvanie založené na súhlase, dotknutá osoba má právo svoj súhlas kedykoľvek odvolať.
Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním.
8. Marketingová komunikácia
TommyServis môže zákazníkom zasielať marketingové informácie iba na základe príslušného právneho základu.
Môže ísť napríklad o:
nové služby,
akcie,
zľavy,
ponuky pneumatík,
ponuky diskov,
servisné akcie,
sezónne servisné ponuky,
novinky TommyServis.
Ak je na marketing potrebný súhlas, zákazník ho môže kedykoľvek odvolať.
Odhlásenie z marketingovej komunikácie musí byť jednoduché a bezplatné.
9. Fotodokumentácia vozidla
Pri prijatí vozidla do servisu môže TommyServis vyhotoviť fotografie vozidla alebo jeho častí.
Fotodokumentácia môže slúžiť najmä na:
zaznamenanie stavu vozidla pri prevzatí,
zaznamenanie poškodení,
dokumentáciu vykonaných prác,
riešenie reklamácií,
poistné udalosti,
ochranu právnych nárokov,
preukázanie rozsahu vykonanej práce.
Ak sa fotografia používa na marketingové účely spôsobom, pri ktorom je potrebný súhlas, TommyServis si takýto súhlas vyžiada samostatne.
10. Kamerový systém
Ak sú v prevádzke TommyServis používané kamerové systémy, ich účelom môže byť najmä:
ochrana majetku,
ochrana osôb,
prevencia protiprávnej činnosti,
objasňovanie škodových udalostí,
ochrana právnych nárokov.
Kamerové záznamy sa uchovávajú iba počas obdobia primeraného sledovanému účelu, s prihliadnutím na právne požiadavky a konkrétne nastavenie kamerového systému.
Konkrétna doba uchovávania kamerových záznamov: 3 mesiace
11. Osobné údaje detí
TommyServis neposkytuje služby cielene deťom.
Ak by pri konkrétnom spracúvaní bol potrebný súhlas dieťaťa alebo jeho zákonného zástupcu, TommyServis bude postupovať podľa príslušných právnych predpisov.
12. Príjemcovia osobných údajov
Osobné údaje môžu byť v nevyhnutnom rozsahu sprístupnené:
zamestnancom TommyServis,
účtovníkovi alebo účtovnej spoločnosti,
právnym a daňovým poradcom,
poskytovateľovi webhostingu,
poskytovateľovi e-mailových služieb,
poskytovateľovi IT služieb,
poskytovateľovi servisného alebo účtovného systému,
kuriérskej alebo prepravnej spoločnosti,
poskytovateľom platobných služieb,
poisťovniam, ak je to potrebné pri poistnej udalosti,
orgánom verejnej moci, ak to vyžaduje zákon.
Údaje neposkytujeme tretím stranám na ich vlastné účely bez príslušného právneho základu.
13. Sprostredkovatelia
Ak TommyServis využíva externú spoločnosť, ktorá spracúva osobné údaje v jeho mene, TommyServis zabezpečí, aby bola táto spolupráca upravená v súlade s GDPR.
Sprostredkovateľ môže spracúvať údaje iba v rozsahu a na účely určené prevádzkovateľom a za podmienok stanovených príslušnou zmluvou.
14. Prenos osobných údajov mimo EÚ/EHP
TommyServis sa snaží využívať služby poskytovateľov, ktorí zabezpečujú primeranú úroveň ochrany osobných údajov.
Ak by dochádzalo k prenosu osobných údajov do tretej krajiny mimo EÚ/EHP, TommyServis zabezpečí splnenie podmienok GDPR pre takýto prenos, napríklad na základe rozhodnutia o primeranosti alebo vhodných záruk.
GDPR stanovuje pre prenosy do tretích krajín osobitné podmienky podľa kapitoly V.
15. Doba uchovávania osobných údajov
Osobné údaje uchovávame iba počas obdobia potrebného na splnenie účelu, na ktorý boli získané, alebo počas obdobia vyžadovaného právnymi predpismi.
Príklady:
Účel
Doba uchovávania
Objednávka
počas vybavenia objednávky a následne podľa právnych povinností
Servisná zákazka
počas potrebnej servisnej a právnej evidencie
Fakturácia
podľa účtovných a daňových predpisov
Reklamácia
počas vybavenia a následne podľa potreby na ochranu práv
Marketing
do odvolania súhlasu alebo skončenia príslušného právneho základu
Kamerový systém
3 mesiace
Účtovné doklady
podľa zákonných lehôt
Právne nároky
počas príslušnej premlčacej alebo zákonnej lehoty
16. Práva dotknutej osoby
Dotknutá osoba má podľa GDPR najmä právo:
Právo na prístup
Požiadať o informáciu, či TommyServis spracúva jej osobné údaje a v akom rozsahu.
Právo na opravu
Požiadať o opravu nesprávnych alebo neúplných osobných údajov.
Právo na vymazanie
Požiadať o vymazanie osobných údajov, ak sú splnené zákonné podmienky.
Právo na obmedzenie spracúvania
Požiadať o obmedzenie spracúvania v prípadoch ustanovených GDPR.
Právo na prenosnosť
Za zákonných podmienok požiadať o poskytnutie osobných údajov v štruktúrovanom a bežne používanom formáte.
Právo namietať
Namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme a za zákonných podmienok aj proti ďalším formám spracúvania.
Právo odvolať súhlas
Ak je spracúvanie založené na súhlase, súhlas možno kedykoľvek odvolať.
Právo podať sťažnosť
Dotknutá osoba má právo podať sťažnosť dozornému orgánu.
17. Ako si uplatniť práva
Žiadosť možno zaslať:
E-mail:tomas.joni@pobox.sk
alebo písomne na:
TommyServis s. r. o.
Leles 356
076 84 Leles
Slovenská republika
TommyServis môže v prípade odôvodnených pochybností o totožnosti žiadateľa požiadať o dodatočné informácie potrebné na overenie identity.
18. Lehota na vybavenie žiadosti
TommyServis vybaví žiadosť dotknutej osoby bez zbytočného odkladu a v lehotách stanovených GDPR.
Ak je žiadosť zložitá alebo je potrebné vybaviť väčší počet žiadostí, lehota môže byť za podmienok GDPR predĺžená.
19. Automatizované rozhodovanie a profilovanie
TommyServis v rámci bežného poskytovania autoservisných, pneuservisných, stavebných a predajných služieb nevykonáva rozhodovanie založené výlučne na automatizovanom spracúvaní osobných údajov, ktoré by malo právne účinky alebo obdobne významný vplyv na dotknutú osobu.
Ak by sa tento spôsob spracúvania zaviedol, dotknuté osoby budú informované v rozsahu požadovanom GDPR.
20. Bezpečnosť osobných údajov
TommyServis prijíma primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred:
neoprávneným prístupom,
stratou,
zničením,
zmenou,
neoprávneným poskytnutím,
iným neoprávneným spracúvaním.
Rozsah bezpečnostných opatrení zodpovedá rizikám konkrétneho spracúvania.
21. Porušenie ochrany osobných údajov
Ak dôjde k porušeniu ochrany osobných údajov, TommyServis postupuje podľa GDPR a príslušných právnych predpisov.
V prípade potreby bude porušenie oznámené dozornému orgánu a dotknutým osobám v rozsahu a lehotách vyžadovaných právnymi predpismi.
22. Webová stránka
Pri návšteve webovej stránky www.tommyservis.sk môže dochádzať k spracúvaniu technických údajov, napríklad:
IP adresa,
typ zariadenia,
typ prehliadača,
operačný systém,
čas návštevy,
navštívené stránky,
technické údaje potrebné na bezpečnosť webu.
Rozsah spracúvania závisí od konkrétneho technického nastavenia webovej stránky.
23. Kontaktné formuláre
Ak návštevník odošle kontaktný formulár, TommyServis môže spracúvať údaje uvedené vo formulári na účely vybavenia požiadavky.
Môže ísť napríklad o:
meno,
telefón,
e-mail,
údaje o vozidle,
text správy,
prílohy.
Tieto údaje sa používajú na komunikáciu a vybavenie požiadavky.
24. Sociálne siete
TommyServis môže používať sociálne siete, napríklad Facebook, Instagram alebo TikTok.
Pri návšteve alebo interakcii so sociálnymi sieťami môže dochádzať k spracúvaniu osobných údajov zo strany prevádzkovateľov týchto platforiem podľa ich vlastných podmienok ochrany osobných údajov.
TommyServis odporúča používateľom oboznámiť sa s podmienkami príslušnej sociálnej siete.
25. Cookies
Webová stránka môže používať cookies.
Cookies môžu byť používané napríklad na:
technické fungovanie webu,
bezpečnosť,
zapamätanie nastavení,
analytiku,
marketing.
Nepovinné cookies sa používajú iba v súlade s príslušnými právnymi požiadavkami a nastavením súhlasov používateľa.
Podrobnosti sú uvedené v samostatnom dokumente Zásady používania cookies.
26. Aktualizácia zásad
TommyServis môže tieto zásady aktualizovať najmä v prípade:
zmeny právnych predpisov,
zmeny spôsobu spracúvania osobných údajov,
zavedenia nových služieb,
zmeny technológií,
zmeny poskytovateľov služieb.
Aktuálna verzia zásad bude zverejnená na webovej stránke TommyServis.
27. Dozorný orgán
Ak sa dotknutá osoba domnieva, že spracúvanie jej osobných údajov porušuje právne predpisy, môže podať sťažnosť alebo návrh dozornému orgánu.
Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Hraničná 12
820 07 Bratislava
Slovenská republika
Aktuálne kontaktné údaje úradu a elektronické služby sú dostupné na oficiálnej stránke úradu.
28. Záverečné ustanovenia
Tieto Zásady ochrany osobných údajov nadobúdajú účinnosť dňa:
1.9.2026
TommyServis s. r. o.
IČO: 57 452 059
Leles 356
076 84 Leles
E-mail: tomas.joni@pobox.sk
Telefón: +421908246906
Web: www.tommyservis.sk